Інцидент стався в місті Летбридж, що у канадській провінції Альберта.
За словами Сари Дуглас, вона зробила ковток і зрозуміла, що у склянці не лате. Після цього жінка повернулася в ресторан, щоб поскаржитися.
Співробітник ресторану пояснив їй, що мийний засіб виявився у кавомашині. Він попросив вибачення у клієнтки. Та зазначив що вранці кавомашину мили і лінія подавання молока залишилася під’єднаною до мийного засобу.
Жінка звернулася в лікарню, щоб перевірити, чи не отруїлася.
У ресторані запевнили, що переглянуть процедуру очищення обладнання і додадуть нагадувальні вивіски для співробітників.